В последние месяцы банк ВТБ значительно снизил кэшбэк в категории «Супермаркеты», что особенно затронуло пенсионеров. Ранее участники группы «Близкие» могли получать 5% кэшбэка, а в декабре эта сумма уменьшилась до 1,5%. Начиная с января 2026 года, кэшбэк для этой группы полностью отменяется, и теперь за покупки в супермаркетах можно получить лишь 1%, но только при наличии сбережений от 50 000 рублей.
Аналитик Банки.ру Гаянэ Замалеева подчеркивает, что такая ситуация наблюдается на всем рынке: банки анализируют поведение клиентов и предлагают условия, которые наиболее выгодны для них. По мере активного использования кэшбэка программа пересматривается, что не следует воспринимать как ухудшение сервиса, а скорее как оптимизацию расходов.
Кэшбэк представляет собой маркетинговые затраты, и когда они перестают быть оправданными, условия становятся более жесткими. Эксперт отмечает, что бонусные программы проходят цикл, начиная с привлекательных условий, а затем переходя к более строгим. Поэтому не стоит ожидать постоянного высокого кэшбэка, а лучше рассматривать его как небольшую скидку на запланированные покупки, а не как источник дохода. Замалеева рекомендует не менять модель потребления ради кэшбэка и не привязываться к одному банку из-за бонусов, так как условия могут измениться в любой момент.
