Несколько клиентов SEB Bank обратились к порталу Delfi с сообщением о том, что их корпоративные счета внезапно пропали, а доступ к средствам был заблокирован на более чем сутки. По словам банка, система получила уведомление об удалении компаний из Коммерческого регистра, однако на самом деле компании остались зарегистрированными, и оснований для удаления не существовало.
Один из источников проверил информацию о предполагаемом удалении как в Коммерческом регистре, так и в регистровом отделе Тартуского уездного суда. Оба учреждения подтвердили, что компании продолжают существовать и активны в регистре, и что SEB не получал ни уведомления об удалении, ни предупреждения о проблеме.
При взаимодействии с банком, клиенты, пожелавшие остаться анонимными, неоднократно слышали, что инцидентом занимается IT-отдел и что пострадавших клиентов больше одного. Кроме того, предприниматели выразили недовольство по поводу недостатка информации от банка о сбое. „Мы узнали о проблеме только после долгого ожидания в очереди службы поддержки“, — рассказал один из источников.
