Редакция «Минфина» назвала победителя конкурса на лучший отзыв о работе банков за январь 2026 года. Им стала клиентка Райффайзен Банка под ником Литовко Владимировна, которая сообщила о том, что на её имя были оформлены два кредита по 50 тыс. грн без её согласия.
По словам клиентки, она использовала только платежную карту и ранее не брала кредиты. Однако вскоре выяснилось, что на её имя открыты два кредитных договора. «Я не подавала заявок и не подтверждала согласие», — заявляет она. В связи с этим было открыто уголовное дело, а также подана жалоба в Нацбанк.
Литовко Владимировна требует от банка публичного объяснения, оснований для оформления кредитов и прекращения начисления процентов. В ответ Райффайзен Банк подчеркнул важность безопасности и сообщил, что обращение клиента передано в службе поддержки.
Юрист Светлана Шаларь отметила, что если кредиты оформлены без согласия, закон на стороне клиента. Банк может продолжать начисление процентов, но это создает риски. Эксперт посоветовал клиентке обратиться в банк с требованием о блокировке взыскания и подать жалобу в НБУ.
