Чешские банки ужесточают требования к клиентам по безопасности

В Чехии банки усилили требования к безопасности клиентов, что вызывает опасения юристов о возможной невозможности их выполнения среднестатистическим пользователем. Новые правила, введённые в 2024 году, касаются мер защиты при использовании банкоматов и онлайн-банкинга.

• Юристы считают новые требования чрезмерными и необоснованными для обычных клиентов.
• Чешский национальный банк предупреждает о недопустимости условий, создающих дисбаланс в правах участников договора.
• Raiffeisenbank оправдывает нововведения желанием повысить осведомлённость клиентов по вопросам безопасности.
• Другие банки, включая UniCredit и ČSOB, вводят менее жёсткие, но похожие меры.
• Для мигрантов нарушение условий безопасности может повлечь отказ в возврате украденных средств.

Юридические аспекты новых требований банков

Юристы, специализирующиеся на финансовом праве, обращают внимание, что закон о платежных операциях обязывает клиентов принимать разумные меры безопасности, но не требует технически сложной проверки каждого устройства. Обязательства по проведению экспертной оценки банкоматов или терминалов, по их мнению, являются объективно невыполнимыми для большинства пользователей. Кроме того, включение таких условий в договоры может быть признано судом недействительным из-за явной несправедливости по отношению к потребителям.

Национальный банк Чехии в официальном комментарии отметил, что по законодательству нельзя включать положения, которые создают значительный дисбаланс в правах и обязанностях сторон. Тем не менее, регулятор воздержался от оценки конкретных условий банков из-за требований конфиденциальности своей надзорной деятельности.

Практические меры безопасности и их последствия для клиентов

Raiffeisenbank пояснил, что ужесточение требований направлено на повышение безопасности клиентов и их информированности. Однако банк не предоставил конкретных рекомендаций о том, как обычному клиенту проверить программную целостность терминала.

Другие банки уже применяют более традиционные меры: UniCredit рекомендует визуально осматривать банкоматы на предмет повреждений, а ČSOB требует регулярной проверки наличия карты после операций. Общепринятые правила включают запрещение разглашения PIN-кодов, обновление программ на личных устройствах и отказ от использования публичных ПК для онлайн-банкинга. Также клиенты должны избегать перехода по подозрительным ссылкам из писем и сообщений.

Особое внимание следует уделить мигрантам, которые пользуются банковскими услугами в Чехии. При несанкционированных операциях клиент по закону несёт ответственность только до 50 евро, а остальную сумму обязан возместить банк. Однако в случае доказанной грубой халатности ответственность возлагается полностью на клиента. Решение о степени вины принимает финансовый арбитр или суд, а не банк.