При совершении покупок на маркетплейсах, таких как Вайлдберриз, пользователи получают электронные чеки, которые могут пригодиться для возвратов или анализа расходов. Давайте рассмотрим, как можно найти и сохранить чек на платформе Вайлдберриз.
Поиск чека в личном кабинете на сайте
Для того чтобы получить чек через веб-версию:
— Авторизуйтесь на сайте Вайлдберриз.
— Перейдите в раздел «Заказы», расположенный в верхней части экрана, рядом со строкой поиска.
— Выберите вкладку «Чеки» и кликните на нужную покупку.
— Чек откроется, и вы сможете его распечатать.
Получение чека через мобильное приложение
Если вы используете приложение Вайлдберриз, выполните следующие шаги:
— Войдите в личный кабинет.
— Перейдите в «Профиль» в правом нижнем углу.
— Перейдите в «Данные и настройки», а затем выберите «Оплата».
— Найдите раздел «Чеки» и выберите нужный документ.
— Вы можете отправить или распечатать чек.
Обращение в службу поддержки
Если самостоятельно найти чек не удалось, можно обратиться в службу поддержки:
— Зайдите в «Профиль», а затем в «Чаты с поддержкой, продавцами и курьерами».
— В разделе «Поддержка» задайте вопрос. Ответит бот или оператор, если включены дополнительные услуги.
Использование сервиса ФНС
Также чеки можно найти через сервис «Мои чеки онлайн» на сайте ФНС:
— Авторизуйтесь, используя номер телефона и код из СМС.
— Найдите нужный чек, где в графе продавца указано ООО «РВБ».
Получение чека через банковское приложение
В приложении вашего банка тоже можно получить чек о покупке:
— Зайдите в «Сбербанк Онлайн» и выберите карту, с которой производилась оплата.
— Найдите нужную операцию и нажмите на «Справка» для получения документа.
Скачивание чека в формате PDF
Если вам нужен чек в PDF, следуйте этим шагам в личном кабинете:
— Перейдите в «Чеки» и выберите нужный документ.
— Нажмите «Распечатать», затем выберите «Сохранить как PDF».
Проверка подлинности чека
Проверить чек можно на сайте ФНС, отсканировав QR-код или заполнив форму с реквизитами.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Чеки формируются в течение 12 часов после оплаты и хранятся в аккаунте, пока он активен. Если вы не получаете чеки, обратитесь в службу поддержки. Для возврата товара используйте раздел «Возвраты» в личном кабинете.
