Редакция «Минфина» объявила победительницей конкурса на лучший отзыв о работе банков в декабре 2025 года жительницу под ником oksana2000. Она выразила недовольство тем, что ОТП Банк заблокировал доступ к её средствам, так как она отказалась подписывать кредитный договор.
Клиентка рассказала, что много лет пользовалась услугами банка, получала зарплату на карту, оформляла ипотеку и совершала переводы. Проблемы начались в конце года, когда она попыталась перевести средства на другую карту. Банк заблокировал все операции, сославшись на превышение лимита, хотя она утверждает, что в течение двух дней проводила лишь одну транзакцию.
Особенно возмутила её ситуация, когда в мобильном приложении появился кредитный договор, и любые действия с картой стали недоступны до его подписания. Она отметила, что ей не нужны кредиты и такие условия обслуживания.
Эксперты прокомментировали, что блокировка доступа к средствам клиента может происходить только в строго установленных законом случаях. В связи с возникшей ситуацией «Минфин» запросил комментарий у ОТП Банка, однако ответа на момент публикации не поступило. У юристов есть рекомендации для клиентов в подобных ситуациях, как подача жалоб в НБУ или ГПУ.»
